Vårt fokus och passion
Customer Experience
Kundernas krav och förväntningar ökar och förändras kontinuerligt. För att skapa nöjda och lojala kunder är det viktigt att kunna leverera och överträffa kundernas förväntningar i varje kontakt. Utifrån din affär, förutsättningar och tidigare erfarenheter hjälper vi dig att utvecklas och bli bättre på att skapa positiva kundupplevelser. Vi hjälper dig hela vägen från […]
Data – One view of customer
Mängden av kunddata har aldrig varit större än idag. Ett vanligt problem är dock att kundinformationen är spridd på olika system, plattformar, databaser (silos), vilket leder till svårigheter när man vill kommunicera och serva kunderna på ett effektivt och relevant sätt under hela kundlivscykeln. Vi hjälper dig att gå igenom vilken kunddata som finns och hur […]
Email marketing
Tillsammans med en bra sökordsoptimerad hemsida är email den klart effektivaste och lönsammaste kommunikationskanalen. Vi hjälper dig att utveckla en lösning som tex inkluderar: specifika kampanjer/nyhetsbrev/ landningssidor/formulär triggerbaserade/händelsebaserade utskick (både online/offline triggers) automatiska kommunikationsflöden med olika utskick anpassade tex till varje fas i kundlivscykeln. För att lyckas krävs bra mailverktyg och tillgång till kunddata, som möjliggör segmentering […]
Vi hjälper dig att skapa värde
Fördjupad kundinsight
Med fördjupad kunskap om era kunder och marknad får ni större möjligheter att förstå de drivkrafter som styr kundernas nuvarande köpbeteende och framtida potential. Vi hjälper er att kartlägga och analysera era kunders beteende, både historisk och i realtid. Dessa studier kombineras med kunskap om era kunders attityder, preferenser, erfarenheter och framtida intentioner och planer. Sammantaget får […]
Mer relevant 1-1 Communication
Med tillgång till viktigt kunddata följer möjligheter till att personifiera och automatisera kommunikationen med rätt innehåll, rätt timing, rätt kanal. Beteendedata online ger möjligheter till att kommunicera i realtid med kunderna. Tanken är att ni enkelt och smidigt ska kunna kommunicera effektivt med kunderna under hela kundlivscykeln. Med ökad kunskap om kunderna underlättas möjligheterna skapa och […]
Fler och mer lojala kunder
Hög kunddojalitet är ofta grunden för framgångsrikt företagande. Att skapa och utveckla långsiktiga kundrelationer blir att viktigare. Vi hjälper er att kartlägga och förstå hur era kundflöden ser ut och hur de förändras över tid. Vi brinner för att hjälpa företag att utveckla och effektivisera processer för att: skaffa nya kunder behålla kunder utveckla kunder […]
Om värdeskaparna
Vi hjälper företag med system och tjänster för att skapa lojalitet och långsiktiga lönsamma kundrelationer.
Resultatinriktade
Vi har stort fokus på att hjälpa och bidra till att utveckla våra uppdragsgivares verksamhet och skapa resultat.
De flesta samarbeten med våra uppdragsgivare varar över en längre period. Vi jobbar vanligen i projektform,
ofta i ett antal mindre avgränsade projekt med tydligt mätbara resultat.
Kompetens
I vår verksamhet finns en rad olika specialister och vi bemannar respektive uppdrag/projekt med lämplig kompetens.
Kundanpassade
Alla företag utvecklas olika och befinner sig i olika utvecklingsfaser. Vi har erfarenhet av samarbete med företag som
befinner sig i olika faser, från de som planerar att bli mer kundorienterade, men ännu inte kommit igång, till företag
som arbetat många år med "Customer expericence" och kundlojalitet.
Oavsett var du befinner dig i processen kan det vara värt att ta en kontakt med oss.
Vad planerar ni att prioritera och utveckla under 2017/2018?
(Svar från undersökning bland 249 ledande personer inom marknad)
Våra uppdragsgivare finns i olika roller.
Befattningshavare i företag som har målsättningen att skapa goda och långsiktiga kundrelationer.
- Marknadschef
- CRM Chef
- CRM Analytiker
- CEM
- CIM
Några nyckeltal
Några av våra uppdragsgivare
Värdeskaparna – Blogg
Kommer mer inom kort
Hej Vi avser att löpande publicera intressant och relevant information inom kort. Vi kommer att skriva om – Customer Experience Kundlojalitet Analys Email marketing CRM Verktyg och system och mycket mer ….